特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

岚图FREE 318强势登场：兼具强劲性能与超长续航，开启混动SUV新篇章

上海 - 2024年6月18日，岚图汽车旗下全新混动SUV车型——岚图FREE 318正式上市。新车共推出两款车型，售价区间为21.99万-24.79万元。

岚图FREE 318延续了岚图家族优雅大气的设计风格，车身线条流畅，细节处彰显精致。新车提供钛晶灰、翡玉绿、玄英黑、杜若白四种车身颜色，满足不同消费者的审美需求。

内饰方面，岚图FREE 318采用简洁的设计布局，配备12.3英寸全液晶仪表盘和14.2英寸中央触控屏，科技感十足。新车还提供NAPPA真皮座椅、电动座椅调节、座椅加热通风等舒适性配置。

动力方面，岚图FREE 318搭载由1.5T发动机和电动机组成的混动系统，系统综合最大功率为410kW，峰值扭矩为720N·m。其中，后驱环游版百公里加速时间为4.5s，纯电续航里程为318km；四驱探索版百公里加速时间为7.9s，纯电续航里程为259km。

岚图FREE 318还配备了空气悬架、CDC电磁减震系统、全景天窗、高级音响系统等配置，进一步提升了车辆的舒适性和豪华感。

岚图FREE 318的上市，不仅丰富了岚图汽车的产品线，也为消费者提供了更多选择。凭借着强劲的性能、超长的续航和丰富的配置，岚图FREE 318有望成为混动SUV市场的新标杆。

以下是对新闻稿主要信息的扩充：

• 岚图FREE 318的后驱环游版拥有318km的纯电续航里程，在混动SUV车型中处于领先地位。这得益于岚图汽车自主研发的增程式混动技术，该技术可以实现高效的能量转换，最大限度地延长纯电续航里程。
• 岚图FREE 318的四驱探索版拥有4.5s的百公里加速时间，媲美高性能跑车。这得益于岚图FREE 318强劲的动力系统和出色的底盘调校。
• 岚图FREE 318配备了空气悬架，这在同级别车型中较为少见。空气悬架可以根据路况自动调节悬架软硬度，为乘客提供更加舒适的乘坐体验。
• 岚图FREE 318还配备了CDC电磁减震系统，可以进一步提升车辆的操控性和稳定性。

以下是一些新的标题建议：

• 岚图FREE 318强势上市：混动SUV新标杆诞生
• 318km续航+4.5s加速，岚图FREE 318 redefines 混动SUV
• 岚图FREE 318：兼具性能与续航的混动SUV新选择